Satış Politikası

Satış Politikamız

Alyans Altın olarak, müşterilerimize güvenli, şeffaf ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı önemsiyoruz. Sipariş sürecinin her aşamasında müşterilerimizin doğru ve güncel bilgilere ulaşmasını hedefliyoruz.

Ürün ve Fiyatlandırma

Sitemizde yer alan ürünlerin fiyatları; altın fiyatları, ürünün ayarı, gramajı, modeli ve üretim özelliklerine göre belirlenmektedir. Altın fiyatlarında meydana gelen değişikliklere bağlı olarak ürün fiyatlarında güncelleme yapılabilir.

Ürün sayfalarında belirtilen fiyat ve ürün özellikleri, siparişin oluşturulduğu anda geçerli olan güncel bilgiler esas alınarak değerlendirilir.

Sipariş ve Ödeme

Siparişleriniz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır. Sipariş sırasında seçilen ürün, yüzük ölçüsü ve varsa diğer ürün özelliklerinin doğru şekilde kontrol edilmesi müşterimizin sorumluluğundadır.

Ödeme işlemleri, sitemizde sunulan güvenli ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme onayı alınmayan siparişler hazırlanma sürecine alınmaz.

Ürün Hazırlama ve Kargo

Siparişiniz, seçmiş olduğunuz ürünün stok ve üretim durumuna göre hazırlanır. Hazırlanan ürünler özenle kontrol edilerek güvenli şekilde paketlenir ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize gönderilir.

Kişiye özel ölçü veya üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi, standart stoklu ürünlere göre farklılık gösterebilir. Tahmini teslimat süresi ürün ve sipariş durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Kişiye Özel Ürünler

Yüzük ölçüsü değiştirilmiş, kişiye özel olarak hazırlanmış veya üzerinde özel işlem bulunan ürünlerde, ürünün niteliğine bağlı olarak standart iade ve değişim koşullarından farklı uygulamalar geçerli olabilir.

Bu nedenle sipariş oluşturmadan önce ürün ölçüsünün ve kişiselleştirme seçeneklerinin dikkatlice kontrol edilmesini öneriyoruz.

İade ve Değişim

İade ve değişim işlemleri, ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir. Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanabilir.

İade ve değişim süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade ve Değişim Koşulları sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Ürün Kontrolü

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce ürün kontrolleri gerçekleştirilmektedir. Ürünün teslim alınması sırasında kargo paketinin hasarlı veya açılmış olduğunu fark etmeniz halinde, kargo görevlisi yanında gerekli kontrollerin yapılması ve durumun kayıt altına alınması önemlidir.

Müşteri Memnuniyeti

Alyans Altın olarak her siparişi müşterimizin güvenini kazanmak amacıyla titizlikle hazırlıyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir soru, talep veya sorun yaşamanız halinde müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Amacımız, alışverişinizin başından sonuna kadar güvenilir, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunmaktır.